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QUESTIONS TEST FRÉQUEMMENT POSÉES Votre expédition est-elle écologique? expand_less expand_more Chez Aleah's Boutique, nous prenons des mesures pour rendre nos emballages aussi écologiques que possible. Voici quelques-unes de nos réalisations à ce jour : Nos emballages de savon sont fabriqués à partir de papier de semences plantables. L'emballage de graines plantables est un éco-papier biodégradable fabriqué avec des déchets de papier post-consommation et post-industriels qui sont incrustés de graines. Lorsque le papier est planté dans un pot de terre, les graines poussent et le papier se composte. Vous vous retrouverez alors avec de belles fleurs sauvages (y compris Bird's Eye, Clarkia, Back-Eyed Susan, Sweet Alyssum, Catchfly et Snapdragon). Voir ci-dessous les instructions pour planter le papier ensemencé. Les enveloppes utilisées pour expédier nos goodies sont compostables à domicile et sont fabriquées à partir de film bioplastique renouvelable. Les enveloppes se décomposent en un compost sain ne laissant aucun microplastique. Les boîtes que nous utilisons pour emballer nos produits sont fabriquées à partir de matériaux recyclés et recyclables. De plus, le papier froissé utilisé pour protéger les marchandises est sans colorant et recyclable. Le cas échéant, nous remplissons également nos boîtes avec des cacahuètes d'emballage en amidon biodégradables et compostables. Ces cacahuètes sont décomposables dans l'eau sans laisser de déchets toxiques et d'amidon organique sans électricité statique. Ces sacs à soufflet sont biodégradables, compostables et constituent une alternative durable aux emballages traditionnels. Notre ruban personnalisé est en papier crépon certifié FSC et est imprimé avec des encres à base de soja. Il est également recyclable après utilisation. Nos étiquettes volantes personnalisées sont fabriquées à partir de papier cartonné certifié FSC et recyclé. Imprimés avec des encres non toxiques à base de soja ou HP, les étiquettes volantes sont recyclables et compostables à la maison ! Voici quelques-unes de nos initiatives d'emballage écologique que nous avons mises en œuvre à ce jour pour aider la planète.D'autres initiatives sont en cours pour arriver à des emballages 100% éco-responsables dans un futur proche ! Quelles sont les instructions pour planter mon papier ensemencé plantable ? expand_less expand_more Placez votre papier de semences sur un sol légèrement compresséAjoutez 1/8 de pouce de sol sur le dessus du papier et arrosez-leAssurez-vous que le sol est toujours humide et dans une zone ensoleillée Attendez patiemment car vous devriez voir des germes dans les 7 à 10 jours !Profitez du belles fleurs Combien coûtera mon colis à expédier ? expand_less expand_more À la caisse, lorsque vous entrez vos détails d'expédition, vous obtiendrez une estimation des options d'expédition et des prix pour votre commande spécifique. Les frais d'expédition dépendront de la taille du colis et de la destination d'expédition. un tarif d'expédition fixe de 10 $ sur les commandes de plus de 60 $ avant taxes (certaines exclusions peuvent s'appliquer selon le lieu d'expédition). Nous offrons également la livraison gratuite sur les commandes de plus de 120 $ avant taxes (certaines exclusions peuvent s'appliquer selon le lieu de livraison). Suis-je responsable du paiement des frais de douane? expand_less expand_more Lorsqu'un colis est livré à l'étranger (c'est-à-dire à l'extérieur du Canada), il peut être assujetti à des taxes à l'importation, des droits de douane et/ou des frais imposés par le pays de destination.Ces frais sont généralement dus une fois que le colis arrive dans le pays de destination Selon le pays, l'acheteur peut être tenu de payer ces frais au moment de la livraison. La plupart des frais de douane sont dus une fois que le colis arrive dans le pays de destination. Les montants peuvent varier considérablement et sont souvent basés sur le prix et le type d'article, le poids et les dimensions du colis, le pays d'origine et les taxes, droits et frais du pays de destination. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations sur impôts et taxes. Quelle est votre politique de retour ? expand_less expand_more Nous n'acceptons aucun échange ni remboursement sauf en cas de défaut constaté sur nos produits. Pour pouvoir bénéficier d'un échange ou d'un remboursement (sur les produits défectueux), votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Une photo du défaut est toujours appréciée ! Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@aleah-boutique.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. *** Remarque importante *** Si vous avez des allergies, veuillez vous assurer de regarder attentivement les ingrédients avant de passer votre commande. .Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux. Où Aleah Boutique expédie-t-elle? expand_less expand_more Aleah's Boutique expédie actuellement dans toutes les provinces du Canada. Nous avons différentes méthodes et tarifs d'expédition qui sont disponibles. La meilleure façon de trouver un coût d'expédition précis est lors du paiement de la commande.Nous introduirons bientôt la livraison aux États-Unis Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ? expand_less expand_more Les commandes sont généralement traitées par notre équipe dans les 3 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, le délai d'expédition dépendra des options d'expédition et du service de messagerie choisis lors du paiement. Veuillez noter qu'en raison de la pandémie de COVID-19, les heures d'arrivée de votre colis peuvent être modifiées. Les services postaux et les coursiers maritimes du monde entier connaissent des retards importants. Les délais de livraison peuvent aller d'une semaine supplémentaire à un mois entier. Si votre colis n'est pas arrivé dans les 8 semaines suivant la réception de la confirmation de commande, veuillez nous contacter à info@aleah-boutique.com. Les commandes sont exécutées à partir de Montréal, Québec, Canada. Si j'ai des questions concernant ma commande (ex : je n'ai pas reçu mon colis, je me suis trompé d'adresse de livraison, j'ai une demande particulière, etc.) ? expand_less expand_more Veuillez nous contacter par courriel dès que possible à info@aleah-boutique.com et nous serons heureux de vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir. Si votre demande concerne des modifications de commande, nous serons heureux de faire les ajustements si la commande n'a pas été expédiée. Veuillez noter qu'Aleah's Boutique n'est pas responsable de la perte d'un colis, des erreurs de livraison ou des colis endommagés. Il appartient au consommateur de vérifier les informations de livraison avant de finaliser la commande.